Handelsbetingelser

1. Sælger

Ydelser på denne hjemmeside udbydes og leveres af:

2. Anvendelse og aftalegrundlag

Betingelserne gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler mellem CopenAI og kunden om køb af workshops, rådgivning, automatisering, integration og øvrige ydelser, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ydelserne sælges til erhvervskunder (B2B).

Ved uoverensstemmelse har en konkret, skriftlig aftale (fx et accepteret tilbud eller en projektbeskrivelse) forrang for disse generelle betingelser.

3. Tilbud og aftaleindgåelse

En indledende samtale eller analyse er altid gratis og uforpligtende. På baggrund heraf sender vi et skriftligt tilbud med en beskrivelse af opgaven og en fast samlet pris. En aftale er indgået, når kunden skriftligt (fx pr. e-mail) har accepteret tilbuddet.

Et tilbud er gældende i 30 dage fra afsendelsen, medmindre andet fremgår.

4. Priser og betaling

• Fast pris før opstart

  Opgaver aftales til en fast samlet pris, som fremgår af tilbuddet, inden arbejdet påbegyndes. Alle priser er i danske kroner og eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

• Løbende ydelser

  Drift, hosting, abonnement og løbende optimering (fx for chatbots og automatiseringer) faktureres som anført i tilbuddet, typisk månedligt eller kvartalsvist.

• Betalingsbetingelser

  Fakturaer forfalder netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling påløber renter og rykkergebyrer efter renteloven.

5. Levering og tidsplan

Tidsplan og leverancer aftales i forbindelse med tilbuddet. Angivne tidsplaner er estimater og forudsætter, at kunden leverer nødvendige oplysninger, adgange og materialer rettidigt. Væsentlige forsinkelser fra kundens side kan påvirke leveringstid og pris, hvilket i så fald aftales skriftligt.

6. Kundens medvirken

Kunden er ansvarlig for at stille relevante oplysninger, systemadgange, data og kontaktpersoner til rådighed i det omfang, opgaven kræver det. Kunden indestår for, at data og materiale, der stilles til rådighed, ikke krænker tredjemands rettigheder, og at kunden er berettiget til at lade CopenAI behandle dem.

7. Afbud og annullering af workshops

• Afbud senest 14 dage før

  Afmelding af en booket workshop kan ske uden beregning ved skriftligt afbud senest 14 kalenderdage før den aftalte dato.

• Afbud 7-13 dage før

  Ved afbud mellem 7 og 13 dage før faktureres 50 % af den aftalte pris.

• Afbud under 7 dage / udeblivelse

  Ved afbud mindre end 7 dage før eller udeblivelse faktureres den fulde aftalte pris. En workshop kan efter aftale i stedet flyttes til en ny dato én gang uden gebyr.

8. Immaterielle rettigheder

Når en leverance er fuldt betalt, opnår kunden brugsret til de konkrete løsninger og materialer, der er udviklet specifikt til kunden. CopenAI bevarer rettighederne til generel viden, metoder, værktøjer, skabeloner og komponenter, der er udviklet uafhængigt af opgaven, og som CopenAI frit kan genanvende. Tredjepartsprodukter og -licenser (fx AI-modeller og softwaretjenester) er undergivet de pågældende leverandørers vilkår.

9. Fortrolighed og databeskyttelse

Parterne behandler hinandens fortrolige oplysninger fortroligt og anvender dem kun til opfyldelse af aftalen. Behandler CopenAI personoplysninger på kundens vegne, indgås en databehandleraftale, og behandlingen sker efter gældende databeskyttelseslovgivning. Se også vores privatlivspolitik.

10. Ansvar og ansvarsbegrænsning

CopenAI leverer sine ydelser fagligt forsvarligt. AI-baserede løsninger kan dog indeholde fejl og bør ikke anvendes som eneste grundlag for væsentlige beslutninger uden menneskelig kontrol. Kunden er ansvarlig for egen anvendelse af leverancerne.

CopenAI er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, datatab eller lignende følgeskader. CopenAI's samlede ansvar for en opgave er under alle omstændigheder begrænset til det honorar, kunden har betalt for den pågældende ydelse.

11. Reklamation

Konstaterer kunden fejl eller mangler ved en leverance, skal kunden reklamere skriftligt uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter, at forholdet er eller burde være opdaget. CopenAI afhjælper berettigede mangler inden for rimelig tid.

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans.